¿Has notado una caída brutal en tu tasa de apertura de emails últimamente? Es importante aprender cómo evitar que tus newsletters vayan a spam: aquí tienes algunos consejos para tu email marketing
Si antes todo iba bien, y de repente te vas a spam, puede deberse a cambios en las políticas de Google y Yahoo o, quizás, a una configuración inadecuada de tu herramienta de email marketing que está enviando tus mensajes directamente a spam. Si es por lo primero, puedes respirar tranquilo; pero si es lo segundo, es hora de poner manos a la obra (tranqui, hay solución).
¿Qué es un filtro de spam de correo electrónico y cómo funciona?
Un filtro de spam de correo electrónico básicamente es un algoritmo que determina si un correo electrónico es spam o no. Algunos de estos protocolos se centran en diferentes aspectos del correo electrónico, de los cuales algunos están en tus manos y otros no: el encabezado, el contenido, los filtros de los usuarios, las listas de bloqueo de direcciones y las preferencias de los usuarios.
Entonces, ¿Cómo evitar que tus newsletters vayan a spam?
Checklist de las mejores prácticas:
1. Envía tu newsletter desde tu propio dominio
Para evitar que tus emails terminen en la carpeta de spam, siempre envía newsletters desde tu propio dominio que coincida con el nombre de tu sitio web (ej: correo@tudominio.com), NUNCA desde un correo gratuito tipo tunombre@gmail.com, hotmail, yahoo o cualquier otro.
2. Autentica tu dominio
La autenticación del dominio es un ajuste a nivel técnico y es clave cuando se trata de entregabilidad. Esto permite verificar que tu dominio está realmente autorizado para enviar correos masivos (newsletters) en tu nombre. Es como un pasaporte de tu correo.
A grandes rasgos, consiste en configurar correctamente los registros DNS en tu servidor: SPF, DKIM (de forma obligatoria) y ahora también es recomendable el registro DMARC con las nuevas políticas de Google y Yahoo.
Si te suena a chino, contacta conmigo y te ayudo.
3. Mantén una buena reputación como remitente
La reputación de tu correo es como la tuya propia. Si vas mintiendo al personal o estafando, tu reputación se va al garete y luego es casi imposible recuperarla. En este caso, las reglas del juevo son estas:
- Quejas de spam: Cuando los usuarios reportan o marcan tu correo electrónico como spam te penaliza.
- Rebotes de correo electrónico (duros y suaves – soft bounce y hard bounce en inglés): Cuando los destinatarios en tu lista de correo electrónico no existen, tienen la bandeja llena o no dan el permiso para recibir correos electrónicos de tu dominio, por ejemplo.
- Trampas de spam: Direcciones de correo electrónico utilizadas con el único propósito de atrapar a los spammers. Cualquier mensaje enviado a estas direcciones se considera no solicitado.
Consejo: La mejor manera de mantener una buena reputación como remitente de correo electrónico es seguir estas prácticas.
4. Elige la herramienta adecuada
Esto es como elegir un servicio de paquetería para una tienda que vende camisetas: si es malo, te puede destrozar el negocio.
Cuando elijas el sistema de email marketing que vas a usar, elige uno que tenga buenos niveles de entregabilidad, dado que tu reputación no depende sólo de ti sino también de la herramienta que envía los correos.
Existen artículos que hacen testeos periódicos de las diferentes herramientas. Te dejo aquí el ranking basado en las últimas 3 medidas:
Investiga y elige una herramienta que se alinee con tus necesidades y mantenga tu reputación segura. Soy muy partidaria del “cada negocio es un mundo y necesita unas herramientas concretas”, que se adapten tanto a nivel técnico, como económico y al modelo de negocio. No te dejes vender “el mejor” para todos, porque no existe. Si necesitas ayuda para elegir, aquí me tienes.
5. Aumenta la tasa de interacción
Normalmente los correos de spam tienen muy baja interacción por parte de los usuarios, la mayoría ni se abren y los demás se borran al instante, sin clicar en nada.
Intenta siempre que puedas enviar contenido personalizado a tus suscriptores, usando la segmentación y contenidos dinámicos para mejorar la experiencia de usuario y la interacción con el contenido de interés.
6. Segmenta
Envía correos únicamente a los suscriptores interesados en ciertos temas, productos o servicios. Si estás de lanzamiento puedes poner un botón para que si a alguien no le interesa, no reciba nada más sobre ese lanzamiento en concreto, pero le permites que siga recibiendo tus contenidos cuando termine.
7. Optimiza el contenido de tus newsletters
Evita palabras que disparen las alarmas de spam, mantén un balance adecuado entre texto e imágenes, y asegúrate de que tus enlaces sean de calidad, nunca uses acortadores de enlaces como bit.ly ni similares. Cuando te llega un email o un SMS de spam, sabes identificarlo perfectamente, ¿verdad? Pues evita todo eso que hace sonar spamer: todo lo “gratis”, “compre ahora”, “oferta”, “sorteo”… Esto es muy clave si hablamos de cómo evitar que tus newsletters vayan a spam.
8. Nunca uses listas compradas
Las listas de suscriptores deben ser construidas con consentimiento explícito para evitar problemas de entregabilidad y legales. Y lo mismo para colaboraciones que hagas, bundles de congresos y cosas por el estilo. Cuando te llega un email de alguien que no conoces y más si es para venderte algo, te saltan las alarmas. A los filtros de spam también.
9. Permite la cancelación de suscripción
Facilita a tus suscriptores la opción de darse de baja de tu lista, en todos y cada uno de los emails que envíes como newsletters. Esto no solo es una buena práctica, sino un requisito legal en muchos casos.
10. Escribe asuntos/títulos con gancho
Los asuntos de tus correos son la primera impresión. Un buen asunto puede significar la diferencia entre ser abierto o ignorado. Dedícale un par de minutitos a poner eso que a ti te gustaría leer, o te despertaría la curiosidad para abrirlo.
11. Cuida la calidad de tu lista de suscriptores
Asegúrate de que tus suscriptores hayan aceptado explícitamente recibir tus correos electrónicos. Esto reduce la posibilidad de que tus mensajes sean marcados como spam. Siempre recomiendo tener el doble opt-in activo por este mismo motivo, y para no llenar tu base de datos de correos falsos o mal escritos.
12. Mantén tu lista de correos electrónicos actualizada
Elimina regularmente los suscrpitores inactivos o que han generado rebotes para mantener tu lista limpia y actualizada. Además, ahorrarás dinero al no pagar por suscriptores que no están consumiendo tu contenido.
13. Adaptación a las políticas antispam de Google y Yahoo
Mantente informado sobre las últimas políticas de Google y Yahoo y ajusta tus estrategias de envío en consecuencia. Implementa las autenticaciones recomendadas (lo de los registros DNS) y monitorea tu entregabilidad si tienes una lista con más de 5000 suscriptores.
Conclusión:
El email marketing es una herramienta muy potente para los negocios digitales, pero su éxito depende en gran medida de la entregabilidad. Siguiendo estas prácticas recomendadas, puedes evitar que tus newsletters terminen en spam y adaptarte a las políticas en constante cambio de Google y Yahoo. Si buscas mejorar tus estrategias de email marketing o deseas estar al día con las últimas tendencias y actualizaciones, no dudes en contactarme.