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Con las nuevas políticas de Google y Yahoo que entraron en vigencia en Febrero de 2024, hay importantes cambios en las políticas de entrega de emails que afectan a tu email marketing. En este artículo quiero explicarte y recomendarte qué hacer para mantener tu sistema de email marketing con la mejor entregabilidad* posible.
(*entregabilidad: que tus emails lleguen a tus suscriptores)

 

Si te suena demasiado a chino, yo ofrezco el servicio de poner a punto tu herramienta de email marketing. Pero sigue leyendo para saber de qué va el tema.

Además de las antiguas configuraciones recomendadas que ahora son obligatorias, se han añadido nuevas políticas exigidas para las cuentas con más de 5000 suscriptores (o que envíen más de 5000 emails en un día a buzones de Gmail o Yahoo). Si no cumples con estos protocolos,  tus emails irán a spam, y perjudicarás la reputación de tu cuenta.

 

Resumen MUY resumido para los que no tienen tiempo de leer:

  1. Autenticar tu dominio remitente
  2. Mantener tus emails por debajo del umbral de tasa de spam
  3. Facilitar la baja a tus suscriptores
  4. Configurar un registro DMARC

Además de este artículo, te recomiendo tener en cuenta los consejos útiles que pueden ayudarte a llegar a la bandeja de entrada de tus suscriptores, manteniendo tu reputación a salvo. Pero primero, aquí debajo tienes todo más en detalle por si lo de arriba te suena a chino o quieres saber más.

 

1. Autenticar tu dominio remitente

Esto básicamente es como el “pasaporte” de tu email. Si los servidores le piden a tu correo que se identifique, debería tener cómo demostrarlo, o si no, no podrá pasar.

Este era uno de los ajustes que antes eran opcionales y ahora es obligatorio. Yo lo he configurado siempre en todas las cuentas de email marketing que he montado, dado que mejora la entregabilidad de tus correos haciendo que se mantenga tu reputación como remitente. Es una configuración que se hace a nivel técnico en los DNS de tu servidor con los registros SPF o DKIM (si no sabes de qué va, cuenta conmigo).

Si hacías email marketing desde un correo @gmail.com o cualquier otro dominio gratuito, que no sea tu correo de empresa, lamento comunicarte que ya tampoco puedes, dado que esta autenticación no la puedes hacer al no ser tuyo el dominio. Por lo tanto, deberás comprar tu propio dominio y crear un correo propio (por ejemplo, correo@tunegocio.com).

Si estás como suscriptor de tu propia newsletter, podrás ver si tienes autenticado tu dominio si aparece así (en lugar del nombre de la herramienta que utilices para hacer email marketing):

autenticacion-dominio-email-marketing-mailerlite

 

2. Mantener tus emails por debajo del umbral de tasa de spam

Las nuevas políticas de email marketing de Google y Yahoo incluyen un umbral de tasa de spam para remitentes en masa. Específicamente, Google y Yahoo requieren que los remitentes se mantengan idealmente por debajo de una tasa de spam del 0.1% y asegurándote de que no alcance el 0,3% (según lo medido por las herramientas de Google Postmaster y los sistemas internos de Yahoo).

Tanto Google como Yahoo están reduciendo el umbral de la tasa de spam para disminuir el volumen de correos electrónicos no deseados y mejorar la experiencia del usuario al reducir los correos basura en las bandejas de entrada.

 

3. Facilitar la baja a tus suscriptores

No la escondas, nadie se queda en un sitio en el que no quiere estar y la salida fácil es marcarte como spam, pero eso no te interesa para nada. Déjales la baja a golpe de clic, si no les interesa lo que escribes, mejor que se vayan.

Algunas herramientas de email marketing ya traen la opción de anular la suscripción en el encabezado por defecto, para mejorar este punto.

También es importante recalcar, que si un suscriptor se da de baja, debería borrarse de todas tus listas en un plazo máximo de 2 días, salvo que quiera editar sus preferencias para recibir comunicaciones sólo relacionadas con servicios que tengan contratados y no publicidad, por ejemplo.

anular-suscripcion-email-marketing

NOTA: esta opción de “Anular suscripción” no estará visible en los emails de test que te puedes enviar, sólo en las newsletters reales.

 

4. Configurar un registro DMARC

Si las palabras “registro DNS” te suenan a chino, puedes saltarte este párrafo y escribirme directamente 🙂

A nivel más técnico, también se requiere los usuarios de herramientas de email marketing (especialmente con más de 5000 suscriptores, o que puedan enviar más de 5000 emails en un día) configuren otro protocolo de seguridad llamado DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance → Autenticación de mensajes basada en dominios, Informes y Conformidad).

El registro DMARC garantiza que los correos electrónicos provengan realmente del dominio que afirman ser, verificando la alineación de los registros SPF (Sender Policy Framework → Marco de Política del Remitente) y DKIM (DomainKeys Identified Mail → Correo Electrónico Identificado por Dominio). Un registro DMARC es un registro TXT en la configuración DNS de tu dominio.

Configurar un registro DMARC es una medida para proteger tu marca y a tu audiencia de ataques de phishing y suplantación de identidad. Se trata de garantizar que solo los correos electrónicos legítimos de tu dominio lleguen al buzón de entrada, lo que a su vez aumenta tu reputación como remitente y tus tasas de entrega.

Configurar DMARC correctamente es esencial. Existen herramientas específicas para generar el registro y luego puedes agregarlo a tus DNS, lo que te ayudará a cumplir con estas nuevas pautas y evitar dañar la entrega de correos electrónicos.

 

Conclusión:

Estos cambios en las políticas de envío de correos electrónicos de Google y Yahoo son pequeños cambios en las normas del juego para hacer las bandejas de entrada más seguras.

Estas nuevas pautas simplemente aseguran que los remitentes de correo electrónico:

  • Sigan las mejores prácticas para la autenticación de correo electrónico
  • Faciliten a los destinatarios la desuscripción con un solo clic
  • Mantengan bajos los índices de spam para mantener una buena entrega de email y mejorar la experiencia de usuario.

Adaptarte cuanto antes a las nuevas políticas de Google y Yahoo con tu email marketing te ayudará a mantener la reputación de marca, mejorar la entregabilidad y quieras o no, la posible confianza de los suscriptores más nuevos.

 

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